インターネットや光電話に接続できなくなった

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まずは機器の再起動をお試しください。

・回線終端装置機器（D-ONU）、無線ルーター又はBBIQ光電話のTA

【再起動方法】

（1）接続できない端末やテレビの電源をお切りください。

（2）各機器の電源ケーブルの接続を外して、そのまま30秒ほどお待ちください。

（3）再度、回線終端装置と電源ケーブルを接続します。

回線終端装置のランプ点灯後、接続できなかった端末やテレビの電源を入れてください。※ランプの点灯には数分かかることがあります。

この方法でも接続できない場合には、お手数をお掛けしますが下記のぴ～ぷるカスタマーセンターまでご連絡ください。

ぴ～ぷるカスタマーセンター／0120-34-9686

平日9：30～17：30　土曜9：30～15：00

（営業日の昼休業時間／12：45～13：45）

（上記の時間外は受付センターへ転送されます）